9 luglio 2010

Numero verde e risposta telefonica



Abbiamo parlato spesso di risposta telefonica e ufficio virtuale soprattutto in termini di professionalità e immagine: due aspetti importanti per qualsiasi libero professionista, azienda o associazione.


Vogliamo ora invece concentrarci su un altro aspetto coinvolto in questa tipologia di servizi: le esigenze degli utenti di chi è interessato o già ha scoperto il vantaggio del servizio di risposta telefonica.

Ciò di cui hanno bisogno le persone che chiamano è percepire che dall'altra parte c'è qualcuno di cui possono fidarsi e che, nonostante la distanza geografica, possono sentirne comunque la vicinanza.

Così quando compongono un numero di telefono che corrisponde ad un servizio di cui hanno bisogno in quel momento, si aspettano di trovare una risposta semplice, chiara ma ben strutturata.


La risposta telefonica personalizzata risponde a queste necessità proprio perché può essere di volta in volta adattata alle diverse esigenze, e far così incontrare l'offerta del "nostro cliente (ente, società, libero professionista)" e la domanda del "suo target" di riferimento (privati, aziende, enti). Questo servizio avviene in pratica attraverso il trasferimento di un numero già esistente; l'attivazione di una linea telefonica dedicata, o l'acquisto di un numero verde ricaricabile.


Il numero verde offre visibilità, reperibilità e soddisfazione dell'utente che non si sente abbandonato. Si crea così un legame di fiducia e vicinanza sia che la persona stia chiamando per ricevere un'informazione sul servizio, per ricevere assistenza o durante i periodi di maggior richiesta del servizio.


Per capire come poter rispondere al meglio alle richieste dei vostri clienti e utenti, chiamate

0422 694050 o scrivete a info@metiservice.it

1 commenti:

Uffici Arredati ha detto...

Questa mattina ho ricevuto una telefonata da ilnumeroverde.it da un avvocato che voleva un numero verde ed un servizio di risposta telefonica per una sua nuova attività.
Non voleva un servizio di call center, ma un servizio personalizzato diciamo costruito per lui. Risposta telefonica + gestione numero verde.